Câu hỏi thường gặp

Các câu hỏi hàng đầu

Tham khảo các câu hỏi thường gặp khi mua hàng tại shop rượu ngoại qkawine.com.

Về sản phẩm

QKAWine cung cấp rượu vang, whisky, vodka, champagne, cognac và các loại rượu ngoại nhập khẩu chính hãng từ Pháp, Ý, Chile, Scotland, Nhật Bản và nhiều nước khác.
Tất cả sản phẩm đều có hóa đơn chứng từ, nhập khẩu trực tiếp từ nhà phân phối uy tín, cam kết chính hãng 100%.
Đội ngũ QKAWine sẽ tư vấn theo mục đích sử dụng (uống – biếu – sự kiện) và ngân sách của bạn, giúp bạn chọn được sản phẩm phù hợp nhất.

Về Quà Tặng & Dịch Vụ Cá Nhân Hóa

Có. Chúng tôi hỗ trợ thiết kế hộp quà, thiệp chúc mừng, in ấn logo hoặc thông điệp theo yêu cầu.
QKAWine nhận in tem, dán logo hoặc thiết kế riêng theo yêu cầu doanh nghiệp.
Rượu là món quà phù hợp cho các dịp tân gia, khai trương, cưới hỏi, lễ Tết, sinh nhật và quà doanh nghiệp tri ân khách hàng.

Về Giao Hàng & Thanh Toán

QKAWine miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 5.000.000 vnđ trở lên. Ngoài ra, các đơn hàng còn lại sẽ được báo chi phí vận chuyển & cần sự đồng ý của khách hàng trước khi giao.
Bạn có thể lựa chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản vào các tài khoản ngân hàng đại diện của QKAWine.
Với khách hàng ở Hà Nội, quý khách có thể nhận sản phẩm trong ngày làm việc. Các tỉnh thành khách tùy vào vị trí địa lý có thể mất từ 2 tới 4 ngày làm việc (không kể ngày lễ Việt Nam).
Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng. Nhân viên tư vấn rượu có kinh nghiệm sẽ liên hệ lại ngay để tư vấn và tiến hành xác nhận đơn hàng của quý khách. Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, chống va đập gửi tới quý khách hàng. Khách hàng nhận và kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Link kiểm tra đơn hàng khi đặt mua online: https://qkawine.com/track-order/.
Hóa đơn bán hàng sẽ được gửi kèm theo đơn hàng của bạn. Trường hợp quý khách yêu cầu hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), vui lòng yêu cầu trực tiếp với nhân viên QKAWine để cung cấp thông tin xuất hóa đơn.

Về Chính Sách Bảo Hành – Đổi Trả

Bạn vui lòng chụp ảnh và liên hệ CSKH trong vòng 24h. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.
Có. Bạn được quyền kiểm tra hình thức bên ngoài của sản phẩm và bao bì trước khi thanh toán.
Vì tính chất sản phẩm, QKAWine chỉ hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hại do vận chuyển hoặc giao nhầm hàng.

Câu Hỏi Khác

QKAWine có chính sách giá sỉ và chiết khấu theo số lượng. Vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn.
Có. Chúng tôi cung cấp rượu cho nhà hàng, khách sạn, hội nghị, sự kiện với đầy đủ chứng từ.
Hoàn toàn được. Bạn có thể chat trực tiếp qua Fanpage hoặc Zalo để được hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng.

Tham khảo chính sách tại QKAWine