Câu hỏi thường gặp

Tất cả sản phẩm đều có hóa đơn chứng từ, nhập khẩu trực tiếp từ nhà phân phối uy tín, cam kết chính hãng 100%.

QKAWine cung cấp rượu vang, whisky, vodka, champagne, cognac và các loại rượu ngoại nhập khẩu chính hãng từ Pháp, Ý, Chile, Scotland, Nhật Bản và nhiều nước khác.

Đội ngũ QKAWine sẽ tư vấn theo mục đích sử dụng (uống – biếu – sự kiện) và ngân sách của bạn, giúp bạn chọn được sản phẩm phù hợp nhất.

Có. Toàn bộ rượu ngoại nhập khẩu tại QKAWine đều được dán nhãn phụ tiếng Việt theo quy định, ghi rõ tên hàng, thành phần, dung tích, độ cồn, nhà nhập khẩu và cảnh báo an toàn, kèm hoá đơn chứng từ chứng minh nguồn gốc.

Bạn nhắn Zalo hoặc gọi hotline cho QKAWine kèm tên/mã sản phẩm cần đặt. Với hàng nhập khẩu, thời gian có hàng tuỳ mặt hàng, thường 1–2 tuần — nhân viên xác nhận cụ thể ngay khi bạn đặt trước.

Hoàn toàn được. Bạn có thể chat trực tiếp qua Fanpage hoặc Zalo để được hỗ trợ đặt hàng nhanh chóng.

QKAWine miễn phí giao hàng với đơn hàng từ 5.000.000 vnđ trở lên. Ngoài ra, các đơn hàng còn lại sẽ được báo chi phí vận chuyển & cần sự đồng ý của khách hàng trước khi giao.

Với khách hàng ở Hà Nội, quý khách có thể nhận sản phẩm trong ngày làm việc. Các tỉnh thành khác tùy vào vị trí địa lý có thể mất từ 2 tới 4 ngày làm việc (không kể ngày lễ Việt Nam).

Bạn có thể lựa chọn thanh toán tiền mặt khi nhận hàng hoặc chuyển khoản vào các tài khoản ngân hàng đại diện của QKAWine.

Ngay sau khi nhận được đơn đặt hàng. Nhân viên tư vấn rượu có kinh nghiệm sẽ liên hệ lại ngay để tư vấn và tiến hành xác nhận đơn hàng của quý khách. Sản phẩm được đóng gói cẩn thận, chống va đập gửi tới quý khách hàng. Khách hàng nhận và kiểm tra hàng trước khi thanh toán. Link kiểm tra đơn hàng khi đặt mua online: https://qkawine.com/track-order/.

Có. Bạn được quyền kiểm tra hình thức bên ngoài của sản phẩm và bao bì trước khi thanh toán.

Với đơn ở nội thành Hà Nội và sản phẩm còn hàng tại kho, QKAWine cố gắng giao trong ngày làm việc nếu đặt sớm trong ngày; đơn đặt muộn hoặc ở xa trung tâm có thể chuyển sang hôm sau. Gọi hotline hoặc nhắn Zalo trước khi đặt để được xác nhận có kịp trong ngày không.

Hóa đơn bán hàng sẽ được gửi kèm theo đơn hàng của bạn. Trường hợp cần hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), vui lòng cung cấp tên công ty, mã số thuế và email nhận hóa đơn cho nhân viên QKAWine ngay khi đặt hàng (bên bán: Công ty Cổ Phần QKAWine, MST 0110385539). Hóa đơn điện tử thường được gửi qua email trong 1–2 ngày làm việc sau khi đơn được xác nhận.

Bạn vui lòng chụp ảnh và liên hệ CSKH trong vòng 24h. Chúng tôi sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền.

Vì tính chất sản phẩm, QKAWine chỉ hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm lỗi kỹ thuật, hư hại do vận chuyển hoặc giao nhầm hàng.

Có. QKAWine xuất hóa đơn VAT và hỗ trợ đóng gói kèm phiếu giao hàng riêng cho đơn công ty, nhà hàng, sự kiện. Vui lòng gửi thông tin công ty (tên, mã số thuế, người nhận) khi đặt để chuẩn bị chứng từ đúng yêu cầu.

Được, miễn là đơn chưa đóng gói và chuyển đi. Bạn liên hệ Zalo hoặc hotline càng sớm càng tốt để nhân viên điều chỉnh số lượng, địa chỉ hoặc huỷ đơn. Đơn đặt ngoài giờ làm việc sẽ được xử lý vào ngày làm việc kế tiếp; đơn đã đóng gói và đang vận chuyển thì không huỷ được nữa.

QKAWine nhận in tem, dán logo hoặc thiết kế riêng theo yêu cầu doanh nghiệp.

Có. Chúng tôi hỗ trợ thiết kế hộp quà, thiệp chúc mừng, in ấn logo hoặc thông điệp theo yêu cầu.

QKAWine có chính sách giá sỉ và chiết khấu theo số lượng. Vui lòng liên hệ hotline để được tư vấn.

Có. Chúng tôi cung cấp rượu cho nhà hàng, khách sạn, hội nghị, sự kiện với đầy đủ chứng từ.

Để chai đứng nơi mát, tránh ánh nắng trực tiếp và nhiệt độ dao động. Vang đỏ giữ tốt ở khoảng 12–18°C, vang trắng và vang hồng mát hơn một chút, khoảng 7–13°C; nếu chai dùng nút bần nên đặt nằm ngang để nút luôn ẩm. Rượu mạnh như whisky nên dựng đứng, nơi khô thoáng khoảng 15–20°C.

Vang đỏ đậm hợp 16–18°C (vang đỏ nhẹ 14–16°C), vang trắng và vang hồng khoảng 8–12°C, vang sủi/champagne khoảng 6–8°C, whisky và rượu mạnh thường uống nguyên chất ở 18–20°C. Làm mát vừa đủ để hương thơm vẫn rõ, không nên để quá lạnh.

Vang đỏ, trắng và hồng nếu đậy kín, cất tủ lạnh thường dùng được khoảng 3–5 ngày; vang sủi giữ gas bằng nút chuyên dụng dùng được khoảng 1–3 ngày. Whisky và rượu mạnh có thể để nhiều tháng đến vài năm sau khi mở vì nồng độ cồn cao hơn. Nên nếm lại trước khi mời khách nếu chai đã mở lâu.

Vang đỏ hợp ly bầu lớn để rượu 'thở', vang trắng và vang hồng dùng ly thân nhỏ hơn để giữ độ mát lâu, vang sủi/champagne dùng ly flute cao và hẹp để giữ bọt khí, whisky dùng ly tulip hoặc ly đáy dày nếu uống cùng đá.